Historia de Alvaria
Alvaria es una gran fuerza unificada para la innovación y el crecimiento en la industria de la experiencia del cliente y la gestión del compromiso de la fuerza de trabajo. Vea cómo comenzó.
La Alvaria de hoy refleja el legado de excelencia en centros de contacto. Las soluciones de Alvaria incluyen propiedad intelectual de patentes y experiencia adquiridas de tres de los nombres más destacados en la industria de los marcadores: Melita, Davox/Concerto y Noble, dos pioneros de la industria ACD: Rockwell y Aspect, el fundador de WFM: TCS, y Voxeo, un innovador en el desarrollo de aplicaciones IVR cuyo legado se puede ver en Alvaria CXP.
Visite nuestra Visión General de las Soluciones para ver cómo nuestra historia ha dado como resultado el conjunto más completo de recursos de centros de contacto adaptados a las necesidades de la empresa y disponibles en la plataforma de implementación más adecuada a cada necesidad del cliente: sea en las instalaciones on-premise, alojadas o en la nube pública.
Alvaria tiene la confianza de líderes de todas las industrias, incluidos bancos comerciales, proveedores de telecomunicaciones, aerolíneas, proveedores de atención médica y comerciantes en general.
Entregamos el primer ACD, la primera solución de gestión de la fuerza de trabajo del call center, el primer marcador automático del call center y un marcador predictivo excepcional, consolidando nuestro lugar en la historia del centro de contacto.
Originalmente conocida como Voxeo CXP Pro, Alvaria CXP ofrece soluciones de desarrollo e implementación de autoservicio líderes en la industria, empoderando a los administradores no técnicos que brindan autoservicio omnicanal.
Eliminando silos, ampliando los recursos de experiencia del cliente y proporcionando las mejores aplicaciones para centros de contactos a escala Enterprise.
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Obtenga más información sobre cómo Alvaria puede ayudarlo a crear lealtad de por vida a través de experiencias de cliente superiores. ¡Hablemos hoy mismo!
