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Alvaria Recibe el Premio de Tecnología para Centros de Contacto 2021 de CUSTOMER Magazine

oct. 4, 2021, 11:45

Alvaria Motivate fue honrada por mejorar la tecnología de servicio al cliente y mejorar la experiencia del cliente y del empleado.

4 de octubre de 2021 – Westford, MA - Alvaria, Inc anunció hoy que TMC, una compañía global de medios integrados, nombró a Alvaria Motivate como ganadora del Premio de Tecnología para Centros de Contacto 2021, presentado por CUSTOMER magazine.

“Todos sabemos que es necesario generar un mayor compromiso en los empleados del centro de contacto. Alvaria Motivate está diseñada para ayudar a nuestros clientes empresariales a brindar una experiencia de cliente excepcional”, dijo Michael Harris, Chief Officer de Marketing y de Productos. “El producto utiliza mecánicas de juego para motivar e involucrar a los empleados, generando una alineación de comportamiento entre los agentes y los objetivos de la empresa, lo que resulta en una mayor retención, desempeño, satisfacción del cliente y rentabilidad”.

Alvaria Motivate se centra en las palancas de motivación específicas de cada agente; incentivos, reconocimiento, competencia o colaboración. Esta aplicación de gestión del compromiso de la fuerza de trabajo ofrece soluciones de gamificación de nivel empresarial, diseñadas para aumentar la productividad y reducir la rotación de empleados en todas las generaciones.

“Felicitaciones a Alvaria por haber sido galardonada con el Premio de Tecnología para Centros de Contacto 2021 de CUSTOMER. La plataforma Alvaria Motivate ha sido seleccionada por demostrar innovación, calidad y características únicas que han tenido un impacto positivo en la experiencia del cliente”, dijo Rich Tehrani, CEO de TMC. “Nos complace reconocer su logro”.

Este décimo sexto Premio Anual de Tecnología para Centros de Contacto, presentado por CUSTOMER Magazine, honra a los proveedores y tecnologías que han adoptado la tecnología como una herramienta clave para la excelencia en el servicio al cliente. Este premio distingue su éxito como innovadores, líderes de opinión y motores del mercado en las industrias de centros de contacto y atención al cliente. Los ganadores del Premio de Tecnología para Centros de Contacto 2021 han sido elegidos en función de la capacidad que tienen sus productos o servicios para ayudar a las empresas, las pymes y los centros de contacto subcontratados a ofrecer experiencias de clientes de clase mundial.

Los resultados del Premio de Tecnología para Centros de Contacto 2021 de CUSTOMER se publicarán en la revista virtual CUSTOMER Magazine y en TMCnet.

Acerca de Alvaria
Alvaria es el líder mundial en soluciones de experiencia del cliente (CX) y gestión del compromiso de la fuerza de trabajo (WEM) a escala empresarial. Nuestro nombre deriva del latín para la palabra "colmenas", la forma perfecta de la naturaleza durante millones de años, brindándole soluciones escalables, resistentes y seguras, con eficiencia, rapidez y precisión milimétrica. ALVARIA. Reshaping Customer Experience. Para obtener más información, visite www.alvaria.com/es.

Acerca de CUSTOMER
Desde 1982, CUSTOMER Magazine (anteriormente conocida como Customer Interaction Solutions) ha sido la voz de las industrias de call center y centro de contacto, CRM y teleservicios. CUSTOMER ha ayudado a la industria a germinar, crecer, madurar y prosperar, y ha servido como la publicación líder para ayudar a que estas industrias que han tenido un impacto tan positivo en la economía mundial continúen prosperando. A través de una combinación de editoriales originales sobresalientes y de vanguardia, voces de la industria, revisiones de laboratorio en profundidad y el reconocimiento de los líderes innovadores en administración y tecnología a través de nuestros premios altamente valorados, CUSTOMER se esfuerza por continuar siendo la publicación que mantiene en alto el nivel de calidad para la industria. Visite http://www.customer.tmcnet.com.

Acerca de TMC
A través de la educación, las noticias de la industria, los eventos en vivo y la influencia social, los compradores globales confían en los mercados impulsados por contenido de TMC para tomar decisiones de compra y navegar por los mercados. Como resultado, los proveedores de tecnología líderes recurren a TMC en busca de oportunidades incomparables de creación de marcas, liderazgo intelectual y generación de oportunidades de venta. Nuestros eventos en persona y en línea brindan una visibilidad y perspectivas de ventas incomparables para todos los destinatarios. A través de nuestros programas personalizados de generación de oportunidades de venta, proporcionamos a los clientes un flujo continuo que se convierte no sólo se convierte en oportunidades de venta, sino que también crea bases de datos. Además, reforzamos la reputación de la marca con los millones de impresiones de la publicidad gráfica en nuestros sitios de noticias y boletines. Haciendo de TMC una solución de marketing de 360 grados, ofrecemos servicios integrales de gestión de eventos y espectáculos itinerantes, así como creación de contenido personalizado con blogs, comunicados de prensa, artículos y material de marketing creados por expertos para ayudar con el SEO, la marca y los esfuerzos generales de marketing. Para obtener más información sobre TMC y saber cómo podemos ayudarlo a alcanzar sus objetivos de marketing, visite www.tmcnet.com y síganos en Facebook, LinkedIn y Twitter, @tmcnet. Para obtener más información sobre TMC, visite www.tmcnet.com.

Contacto de Medios
Michael Harris, CPO/CMO, Alvaria
[email protected]

Contacto de TMC:
Michelle Connolly
Gerente de Marketing
203-852-6800, ext. 170
[email protected]

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