Liderando con experiencia y conocimientos

Nuestros exitosos ejecutivos senior están enfocados en transformar la experiencia del cliente. El equipo de liderazgo de Alvaria está trabajando arduamente para brindar un gran valor y lealtad de por vida al espacio CX.

Jeff Cotten

Jeff Cotten

Chief Executive Officer
“Liderazgo = Pionero”
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Jeff se ha unido a nosotros más recientemente, vino de un startup de la industria llamada Tenfold, respaldada por VC. Tenfold fue una plataforma de integración para tecnologías de centro de contacto que integraba principalmente plataformas de voz con CRMs para brindar los datos más relevantes a un agente de centro de contacto de forma dinámica y en tiempo real durante una interacción con un cliente. Jeff pudo impulsar un crecimiento significativo en Tenfold y crear un producto muy deseado por muchos clientes y competidores en nuestra industria. En octubre pasado, LivePerson adquirió Tenfold y ahora, después de una transición exitosa, Jeff está listo para unirse a nuestra misión. Antes de Tenfold, Jeff pasó 10 años en Rackspace, donde ocupó muchos puestos diferentes, desde el desarrollo del primer equipo de ventas Enterprise de Rackspace hasta dirigir International mientras vivía en Europa y la ocupación del cargo de CEO interino y presidente.
Christie Babalis

Christie Babalis

SVP del Consejo General
“La compasión
fortalece a los líderes”
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Christie se unió a Alvaria en febrero de 2022. Como Consejera General, Christie tiene muchos años de liderazgo y experiencia legal interna en software, SaaS y otras industrias. Christie ha ayudado a empresas públicas y privadas en las áreas de fusiones y adquisiciones, contratos, licencias, SaaS, privacidad, recursos humanos, gestión de riesgos, cumplimiento, negociaciones y como asesora estratégica legal y comercial.
Frank Ciccone

Frank Ciccone

Chief Revenue Officer
“Inspirar -> <- Ser inspirado”
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Frank es un ejecutivo de operaciones senior con un historial comprobado de optimización de estrategias, organizaciones y modelos de entrada al mercado para permitir cambios exitosos. Tiene una amplia experiencia en la identificación, creación y gestión de nuevas oportunidades de mercado con tecnologías disruptivas y movimiento para modelos de entrega SaaS, con un historial de creación de un crecimiento significativo en todos los canales y ventas directas. Frank tiene una licenciatura en Ingeniería Eléctrica de Manhattan College y una maestría en Administración de Empresas de Hofstra University. Él y su esposa Rosanna viven en el condado de Westchester, Nueva York y tienen tres hijos. ¡En su tiempo libre, a Frank le encanta esquiar y pasear en bote!
James Crutcher

James Crutcher

SVP de Operaciones y Entrega en la Nube
“La suerte es cuando la preparación
se encuentra con la oportunidad”
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James lidera la gestión, implementación y gobernanza general de las plataformas de entrega en la nube de Alvaria. James aporta 20 años de experiencia liderando la innovación tecnológica en organizaciones que abarcan múltiples industrias; telecomunicaciones, automoción, seguros, energía y financiero. James impulsa la optimización del rendimiento, la resiliencia y la entrega impecable de las ofertas en la nube de Alvaria.
Tim Dahltorp

Tim Dahltorp

Chief Financial Officer
"Si no puedes verlo,
no puedes resolverlo"
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Tim es responsable de nuestros equipos de Finanzas, TI y Operaciones. Tim se unió a Alvaria en agosto de 2021 y tiene más de 25 años de experiencia como ejecutivo C-Level en finanzas, contabilidad y operaciones. Ha demostrado un éxito constante en la conducción y gestión de estrategias de crecimiento rentables en la tecnología y otras industrias. Además, Tim tiene una amplia experiencia en fusiones y adquisiciones, habiendo liderado más de 20 transacciones de compra o venta y tiene una amplia experiencia en los mercados de capitales, recaudando y administrando deuda y activos tanto privados como públicos. Él empodera a sus equipos para ejecutar objetivos mutuamente establecidos para generar resultados sobresalientes.
Jacques Greyling

Jacques Greyling

Chief Operations Officer
“Alcanzar el nivel mundial a través de la mejora continua”
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Jacques Greyling es un líder de operaciones talentoso y ambicioso con capacidad demostrada para entregar resultados de misión crítica. Él cree en la construcción de alianzas estratégicas con los líderes organizacionales para alinearse y apoyar eficazmente las iniciativas comerciales clave. Construye y retiene equipos de alto rendimiento contratando, desarrollando y motivando a las personas. Jacques es un apasionado de las personas con las que trabaja y ayuda a desarrollar. El servicio al cliente está en el centro de su núcleo. Lo impulsan equipos y organizaciones que le permiten “marcar la diferencia” y siempre está buscando formas de agregar más valor. Sus cinco fortalezas principales de Gallup Strengthsfinder son: Triunfador, Aprendiz, Estratégico, Individualización y Significado.

Darryl Kelly

Darryl Kelly

Chief Strategy Officer
"Ad astra per aspera"
Jeff Lauretti

Jeff Lauretti

Chief Customer Officer
“El liderazgo es
resolver problemas”
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Jeff se unió a Alvaria en julio de 2020 y tiene 30 años de experiencia en el mercado de centros de contacto. Ha creado y liderado equipos enfocados en servicios en la nube y contratos de soporte. Jeff es responsable de trabajar con nuestros clientes en la renovación de los servicios en la nube, alojados y de soporte en Alvaria.
Colleen Sheley

Colleen Sheley

SVP de Marketing Global
“¡CX es el campo de batalla
moderno para los negocios!”
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Colleen lidera el equipo de Marketing Global de Alvaria y el desarrollo de programas de marketing y comunicación de vanguardia. Colleen tiene más de 15 años de experiencia en una variedad de responsabilidades en la industria de centros de contacto. Su experiencia le brinda una perspectiva única y el pensamiento poco convencional necesario para cumplir con la visión de Alvaria: el cliente primero. A Colleen le apasiona tener un impacto positivo, ya sea pensando en soluciones innovadoras, liderando talleres de evaluación comparativa y transformación, encabezando iniciativas de Women In Technology (WIT) o simplemente cultivando relaciones sinceras con empleados y clientes.
Jim Pafford

Jim Pafford

SVP de Investigación y Desarrollo
“Los grandes logros nascen de grandes sacrificios y nunca son el resultado del egoísmo”.
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Como líder de tecnología durante más de 25 años, Jim es responsable de la Arquitectura, el Desarrollo de Software y las Operaciones de I&D. El enfoque de Jim está en usar su impulso competitivo para ayudar al equipo de I&D de Alvaria a alcanzar su máximo potencial; resultando en software innovador y de alta calidad y excelencia operativa. A Jim es un apasionado del trabajo en equipo, el sentido común y el enfoque de ponerse en el “lugar del cliente” para resolver problemas complejos.
Gary Levy

Gary Levy

SVP Global de Canales y Alianzas
“Mejor juntos: valore sus asociaciones de confianza”
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Gary es un creador de ecosistemas con un historial exitoso en el desarrollo de asociaciones sólidas, alianzas y relaciones de ventas de canal. Ha demostrado un éxito constante en la conducción y gestión de estrategias de crecimiento rentables, asociaciones de nube y en la introducción de modelos de asociación en el mercado que impulsan la rentabilidad. Gary construye una cultura de ventas ganadora a través de prácticas de participación, colaboración y comunicación entre vendedores internos y externos. Anteriormente, Gary entregó consistentemente sólidos resultados financieros durante su gestión en roles de liderazgo sénior en empresas de tecnología líderes en la industria. Como líder de pensamiento en la industria, Gary forma parte de la junta ejecutiva de Channel-Force, una consultora exitosa que brinda modelos de aceleración de ventas a través de la innovación de canales y las mejores prácticas. Además, es un TrailBlazer reconocido por PartnerPath: un líder asociado que asume riesgos y crea modelos y programas innovadores.

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