Alvaria Contact Center
Partner Programme

Das Alvaria Channel Partner Programm bietet einen erhöhten Marktanteil von Alvaria WEM- und Kontaktmanagement-Produkten und ein robustes Ökosystem beiderseitiger Investitionen und Erfolgen.

Finden Sie einen Alvaria Contact Center Partner

Unser Partnerverzeichnis hilft Ihnen einen Alvaria Channel Partner, Technologiepartner oder Independent Software Vendor (ISV) auf der ganzen Welt zu finden. Diese Partner sind ein wertvoller Teil der globalen Alvaria-Gemeinschaft und ermöglichen unseren Kunden, direkt mit uns oder über einen vertrauenswürdigen Partner zusammenzuarbeiten, der möglicherweise über eine günstigere lokale Präsenz, spezialisiertere Fachkenntnisse oder spezielles technisches Know-how verfügt.

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Nutzen Sie das Alvaria Partnernetzwerk

Alvaria freut sich über die Möglichkeit, mit Organisationen und branchenführenden Unternehmen zusammenzuarbeiten, um unseren Kunden eine größere Auswahl und einen besseren Zugang zu Technologien und Lösungen von Alvaria zu bieten. Unsere Partner vertreten Alvaria-Lösungen weltweit. Wir setzen uns für den Erfolg unserer Partner ein und bieten Unterstützung, indem wir Produktwissen, Best Practices und ein robustes Angebot an Vertriebs- und Dienstleistungen mit unseren Partnern teilen. Unsere Partnerschaftsprogramme umfassen Channel- und Technologiepartnerschaften, die es Mitgliedern ermöglichen, Empfehlungen anzubieten und Alvaria-Produkte weiterzuverkaufen.

Wir wählen sorgfältig Partner aus, die sicherstellen, dass alle Vertriebserweiterungen mit den Unternehmens- und Partnerprogrammzielen von Alvaria übereinstimmen. Sie haben Interesse daran ein Alvaria Partner zu werden? Dann lesen Sie sich das unten beschriebene Channel Partner Programm durch und kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.

Partners Image

Alvaria Channel Partner Programm

Das Alvaria Channel Partner Programm wurde entwickelt, um Möglichkeiten für Mitarbeiterengagement und Kontaktmanagement zu ermöglichen, durch die Bereitstellung des Best-of-Breed-Portfolios von Alvaria für Premise als auch für die Cloud. Gegenseitige Investitionen ist ein Grundprinzip unserer Programmphilosophie mit unseren Channel Partnern. Wir investieren in unsere Partner, indem wir ein breites Spektrum an Geschäftsmöglichkeiten anbieten und gemeinsam klare und prägnante Verpflichtungen einhalten, um kontinuierliches Wachstum zu ermöglichen.

  • Partnerweiterbildung und Support: Wenn Sie Alvaria Partner werden, erhalten Sie kostenlosen Zugang zu Alvaria Labor- und Demoumgebungen für ausgewählte Produkte, virtuelle und Präsenzschulungen; Mentoring-Programme; klare Richtlinien; und einen zugewiesenen Channel Manager für ausgewählte Partner. Siehe Partnerressourcen
  • Vertrieb- und Geschäftsentwicklung: Wettbewerbsfähige Programmrabatte und Dienstleistungen; Opportunity Registration Programm; Salesforce.com-Lizenz zur Erstellung von Prognosen; Zugriff zur Online Channel Partner Community (CPC) und RFP-Ressourcen; Nutzung von Alvaria-Einrichtungen für Kundenaktivitäten (gemäß CDC-Richtlinien und Alvaria-Personalrichtlinien)
  • Marketing: Unterstützung bei Marketing und Nachfragegenerierung; Teilnahme an laufenden Webinaren und Marketingveranstaltungen; Zugang zu Pressemitteilungen und Erfolgsgeschichten mit Co-Branding; Sponsoring-Möglichkeiten für Alvaria Customer Exchange und Partner Spotlight
  • Programmengagement: Alvaria Partner Community; Teilnahme am Partner Advisory Council; Rabatte; Marktentwicklungsfonds und Beteiligung an dem Alvaria Customer Experience (ACE) Event

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Alvaria Service Provider Programm

Mit Alvaria-Lösungen nutzen Sie eine Carrier-Grade-Plattform, die von den weltweit führenden Unternehmen für Telekommunikation und anderen Dienstanbietern verwendet wird. Die Alvaria-Lösung für Dienstanbieter unterstützt Multi-Site- und Multi-Tenant-Bereitstellungen, die den Betrieb und die Verwaltung vereinfachen und gleichzeitig Skalierbarkeit und erstklassige Zuverlässigkeit bieten. Unsere fortschrittlichen Application Lifecycle Management-Tools, zentralisierte Verwaltung und standardbasierte Entwicklung mit nativer SIP-Unterstützung beseitigen die Komplexität und Einschränkungen, die proprietäre und veraltete Systeme mit sich bringen.

  • Bereitstellung als OEM-Lösung und Umsatzsteigerung mit differenzierten, erweiterten Leistungen wie Hosted IVR, ausgehende Benachrichtigungen, Multichannel-Self-Service, sozialem CRM, mobile Anwendungen und mehr
  • Entwickeln Sie Inbound- und Outbound-Self-Service-Anwendungen wie Filialsuche, Auftragsverfolgung, Kennwortzurücksetzung, Umfragen, Terminerinnerungen und mehr – in einer benutzerfreundlichen und auf offene Standards basierenden Entwicklungsumgebung (VoiceXML und CCXML), die Erweiterungen über APIs unterstützt
  • Eine Multi-Tenant-Plattform ermöglicht die gleichzeitige Ausführung mehrerer Anwendungen für verschiedene Kunden mit der Möglichkeit, die Abrechnung nach Kunden oder einzelnen Anwendungen aufzulösen
  • PCI-Level-1-Service bietet zusätzliche Sicherheit und unterstützt sichere Zahlungsabwicklungen
  • Agnostische Interoperabilität lässt sich problemlos in die Back-End-Systeme der Kunden integrieren und eine N+1-Architektur ermöglicht horizontale Skalierbarkeit mit Redundanz auf jeder Ebene

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Alvaria Referral Partner Programm

Wir möchten Sie dabei unterstützen und Ihnen helfen Provisionen zu verdienen, indem Sie Neukunden auf dem Markt für Enterprise Contact Center auf unsere Lösungen und unser Know-how verweisen. Es ist einfach. Es fallen keine Gebühren oder Verpflichtungen für die Teilnahme an diesem Programm an. Sie werden einen Prozentsatz des Umsatzes erhalten, wenn Ihre Neukundenempfehlung akzeptiert wird und diese ein Alvaria-Kunde wird. Referral Partner:

  • Arbeiten Sie mit einem dedizierten Channel-Manager
  • Vertriebs-, Marketing- und Schulungsressourcen
  • Vermitteln Sie Alvaria mit qualifizierten Leads
  • Anspruch auf Provision
  • Beteiligen Sie sich am Verkaufsprozess und übertragen Sie aktiv Geschäfte an Alvaria zur Angebotserstellung und Vertragsabschluss
  • Verkaufen/lizenzieren Sie keine Produkte oder Dienstleistungen von Alvaria an den vermittelten Lead (Kundenverträge werden direkt mit Alvaria abgeschlossen)

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Strategische Allianzpartner von Alvaria

Wir sind stolz, eng mit strategischen Allianzpartnern zusammenzuarbeiten, die unsere Vision teilen neue Maβstäbe für exzellenten Kundenservice zu setzen. Gemeinsam übertreffen wir die Kundenerwartungen in den Bereichen Beratung, Technologie und Inhalt, um branchenführende Lösungen für das Kundenerlebnis bereitzustellen. Strategische Allianzpartnerschaften bieten wir Unternehmen an, die unsere Go-to-Market-Ziele ergänzen.

Amazon Logo white, yellow

Amazon Web Services (AWS) ist der Marktführer in der globalen On-Demand Technologie für Cloud Computing. Wir stimmen nicht nur in unseren Grundwerten überein, auβerdem hat AWS die Alvaria Cloud für dynamische Skalierung und schnelle Bereitstellungsmodelle ausgestattet, sodass die Unternehmen unserer Kunden grenzenlos wachsen können. AWS und Alvaria haben sich zusammengeschlossen, um einige unserer Kernkompetenzen auf der Quellcodeebene zu vereinen, um eine vollständige Customer Engagement-Lösung mit Amazon Connect und Alvaria Workforce voranzutreiben.

Microsoft logo white, 4-color

Besser zusammen: Microsoft und Alvaria bieten erstklassige Funktionen für das Contact Center, um ein orchestriertes Customer Engagement Center durch jede Kundeninteraktion bereitzustellen. Alvaria kann Ihnen dabei helfen, von Ihren Investitionen in Microsoft-Technologien wie Teams, Dynamics 365, Office 365 und Azure zu profitieren, sodass alle Gespräche Ihrere Kunden an einem Ort zusammengeführt werden. Unsere Microsoft-Berater bringen über 40 Jahre Branchenerfahrung und funktionsübergreifendes, strategisches Fachwissen mit sich. Wir arbeiten mit Microsoft zusammen, um stets innovative Lösungen bereitzustellen und die digitale Transformation für unsere gemeinsamen Kunden voranzutreiben.

Salesforce Logo

Salesforce befähigt Branchen und Unternehmen jeder Größe, mit ihren Kunden auf völlig neue Art und Weise in Kontakt zu treten, indem sie von den neuesten Innovationen in den Bereichen Cloud, Social, Mobile und Data Science Gebrauch machen. Alvaria arbeitet mit Salesforce zusammen, um die Contact Center-Produkte beider Unternehmen zum Nutzen unserer gemeinsamen Kunden zu integrieren. Während Unternehmen auf Web- und Cloud-Anwendungen umsteigen, ermöglichen es die integrierten Salesforce- und Alvaria-Lösungen, ihre Unternehmensstrategien mit wenig bis gar keiner Unterbrechung des laufenden Betriebs voranzutreiben.