Alvaria WEM

Workforce Engagement
Management Suite

Steigern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter und maximieren Sie die Produktivität Ihres Contact Centers, ohne die Kosten zu erhöhen.

Großartige Kundenerlebnisse
beginnen bei Ihren Mitarbeitern

Die Alvaria Workforce Engagement Management (WEM) Suite gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, die Ihr Unternehmen benötigt, um die Effizienz zu maximieren, die Leistung der Mitarbeiter zu überwachen, zu verbessern und zu belohnen und die Fluktuation zu verringern. Angefangen mit unseren marktführenden Funktionen zur Personaloptimierung, ist die WEM Suite ergänzt durch mitarbeiterzentrierte Funktionen wie Spielmechaniken. Das Ergebnis dieser Kombination ist die leistungsstärkste und umfassendste Workforce Engagement-Lösung auf dem Markt.

Die Alvaria WEM Suite ermöglicht es Ihnen, das Beste aus Ihrer Contact Center-Technologie herauszuholen, unabhängig davon, ob Ihre Call Center-Mitarbeiter vor Ort, von unterwegs oder von zu Hause aus arbeiten. Wählen Sie aus einem umfangreichen Portfolio von Workforce Engagement Management-Tools die Lösungen aus, die Sie benötigen, und erzielen qualitativ hochwertige Kundeninteraktionen, bessere Kundenerfahrungen und engagiertere Agenten - und das alles bei geringeren Betriebskosten.

Alvaria Workforce

Maximieren Sie die Effizienz Ihres Contact Centers und minimieren Sie die Kosten.

  • Nachverfolgung der Planeinhaltung
  • Rationalisiertes Modul zur Sitzplatzverwaltung
  • Unerreichte Prognosegenauigkeit mit einzigartigen, anpassbaren, variablen Gewichtungen für historische Muster
  • Tools zur Optimierung von Schichtplänen auf der Grundlage einer Mischung aus Geschäftsanforderungen und/oder Mitarbeiterpräferenzen
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Alvaria Employee Experience (EX)

Motivieren und engagieren Sie Ihre Mitarbeiter für optimale Leistungen.

  • Gamifizierung für mehr Engagement
  • Erstklassige Sprach- und Textanalyse
  • Archivierte Sprach-/Bildschirmaufzeichnung
  • Automatisierte Coaching-Workflows zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung
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Alvaria Mobile

Holen Sie Ihre Mitarbeiter dort ab, wo sie sind.

  • Verfügbar als iOS- und Android-Anwendungen
  • Motivieren Sie Mitarbeiter mit Mechanismen aus dem Gaming-Umfeld auf ihren mobilen Endgeräten
  • Verwalten und Anpassen von Dienstplänen an die Prognosen
  • Mobile Mitarbeiter können von überall aus Dienstplananträge einreichen

Icon: Alvaria Cloud

Alvaria Cloud

Holen Sie sich die Tools für das Workforce Engagement Management, die Sie benötigen – so eingesetzt, wie Sie es wünschen.

Die Alvaria Workforce Engagement Management Call Center-Software ist vor Ort, in einer gehosteten Umgebung oder auf der Cloud-Contact Center-Plattform Ihrer Wahl verfügbar und bietet somit optimale Flexibilität, so dass Sie die für Ihr Unternehmen geeignete Lösung wählen können.

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Die Alvaria Workforce Engagement Management Call Center-Software ist vor Ort, in einer gehosteten Umgebung oder auf der Cloud-Contact Center-Plattform Ihrer Wahl verfügbar und bietet somit optimale Flexibilität, so dass Sie die für Ihr Unternehmen geeignete Lösung wählen können. Sehen Sie sich unsere neuesten Feature-Updates und Funktionen an..

Möchten Sie Alvaria WEM in Aktion sehen?

Fordern Sie noch heute eine Demo an und sehen Sie, wie einfach Workforce Engagement Management mit Alvaria sein kann.