Regelkonforme Kundenansprache

Die Einhaltung von Branchenvorschriften in Contact Centern und der Schutz sensibler Kundendaten sind für Ihren Betrieb von entscheidender Bedeutung. Alvaria kann Sie bei beidem unterstützen.

Konforme Kontaktlösungen

Wir sind der weltweit führende Anbieter von Compliance-konformen Outbound Contact Center-Lösungen. In Kombination mit einem Auto Dialer, Omnichannel-Inbound-Kontaktmanagement, Customer Journey-Management und Workforce Engagement-Tools, die das Kundenengagement steigern, haben Unternehmen eine elegante Möglichkeit CSAT zu verbessern und gleichzeitig die Einhaltung der call center-compliance zu gewährleisten.

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Verwalten Sie die Einhaltung der Outbound-Vorschriften mit den branchenweit besten Tools

Alvaria ist Marktführer, wenn es darum geht, weltweit Unternehmen bei der Verwaltung von Anrufvorschriften- und Risiken zu unterstützen, ohne Produktivitätsverlust. Unsere patentierten Tools unterstützen Sie bei der Verwaltung Ihres Betriebs unter Beachtung behördlicher und branchenspezifischer Richtlinien. Die Nichteinhaltung von Vorschriften kann Organisationen 500 bis 1.500 $ für jeden Verstoß kosten.

Halten Sie Ihre "Nicht anrufen"-Liste in Echtzeit auf dem neuesten Stand

Unser IVR stellt Mechanismen zur Verfügung, damit Sie mit globalen "Nicht anrufen"- oder kundenspezifischen Ausschlusstabellen auf dem neuesten Stand bleiben, während unser hochmodernes System Ihre Listen bereinigt und Nummern entfernt, die nicht angerufen werden sollen, bevor Sie mit dem Wählen beginnen. Weiterhin werden Anrufe überprüft, während die Nummern gewählt werden. So können Sie sicher stellen, dass nur berechtigte Parteien angerufen werden.

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Halten Sie Betriebsvorschriften fest, sodass diese nie abweichen

Sobald unser Lock-Down Compliance-Server installiert und konfiguriert ist, kann dieser weder geändert noch ergänzt werden. Genießen Sie diese Fähigkeit und ergänzen Sie weitere Funktionen zur regelkonformen ausgehenden Kommunikation mit Alvaria Compliance.

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Verschlüsseln Sie Daten und zeichnen Sie Zustimmungen von Anrufern und Agent auf

Unser umfassendes Angebot an Verschlüsselungslösungen schützt Sie vor Datenschutzverletzungen- und Verlusten, sowie unbeabsichtlicher oder bewusster Kompromittierungen, ohne die Systemleistungen wesentlich zu beeinträchtigen.

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Erfahren Sie, wie Alvaria Sie dabei unterstützen kann, durch hervorragende Kundenerlebnisse lebenslange Kundentreue zu schaffen.