Automatisierter Agent

Verbraucher möchten ihre Angelegenheiten nach eigenem Bedarf und Belieben erledigen, sowie bestimmen “wann, wo und wie“ sie mit Unternehmen kommunizieren. Sie wünschen sich personalisierte, kontinuierliche und kontextbezogene Dialoge über alle Self-Service-Messaging-Kanäle und Interaktionen hinweg.

Liefern Sie leistungsstarke Geschäftsvorteile mit Contact Center-Self-Service

Von KI-gesteuerten interaktiven Text-Response-Lösungen wie Facebook Messenger oder SMS-Chatbots, bis hin zu mobilen Lösungen, die vollständig in das Contact Center integriert sind - digitale Self-Service Omnichannel-Erlebnisse, welche die neueste Generation von Natural Language Understanding (NLU)-Technologien und Smartphone-Funktionen nutzen.

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Automatisierte Dialoge

Setzen Sie Chatbots und intelligente Assistenz für Kanäle wie Sprache, SMS, soziales Messaging, Webchat und mobiles Internet ein.

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Halten Sie Kommunikationen dialogorientiert

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Natural Language Understanding (NLU), um textbasierte automatisierte Interaktionen intuitiv, flexibel und dialogorientiert zu gestalten.

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Von einseitiger zu interaktiver Kommunikation

Verwandeln Sie einseitige proaktive Benachrichtigungen in interaktive Konversationen, über den bevorzugten Kanal des Kunden, damit dieser umgehende Maßnahmen ergreifen kann.

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Zeitgenössische IVR

Traditionelles IVR mit zusätzlichen Funktionen für die automatische Spracherkennung (ASR) und Text-Zu-Sprache (TTS), die auf Ihre Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind.

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Erfahren Sie, wie Alvaria Sie dabei unterstützen kann, durch hervorragende Kundenerlebnisse und Omnichannel-Self-Service lebenslange Kundentreue zu schaffen.