Alvaria Automate

Robotic Process Automation
für Call Centers

Optimieren Sie Ihre regulären und sich wiederholenden betrieblichen Aktivitäten und automatisieren Sie diese fehleranfälligen Aufgaben, um die Genauigkeit, Effizienz und Konsistenz zu verbessern.

Mit RPA ermöglichen Sie es Contact Center-Teams, sich auf höherwertige Aufgaben zu konzentrieren und gleichzeitig bessere Erlebnisse für Mitarbeiter - und Kunden - zu schaffen.

Lassen Sie uns ins Gespräch kommen!

WEM Admin Dashboard

Die digitale Transformation mit RPA gestalten

Lassen Sie nicht zu, dass die unternehmensweite Produktivität durch sich wiederholende und mühsame Aufgaben wie das Abrufen, Verarbeiten, Planen, Aggregieren, Importieren und/oder Exportieren von Daten beeinträchtigt wird. Ändern Sie die Art und Weise, wie die Arbeit erledigt wird, durch eine Bot-ähnliche Technologie, die Ihren Teams die Möglichkeit gibt, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können.

Wichtigste Leistungsmerkmale

Icon: Lower Costs

Kostensenkungen

Verringern Sie den manuellen Arbeitsaufwand durch die Automatisierung sich wiederholender Datenverarbeitungsaufgaben und bringen Sie KI in die Kundenbetreuung - vor, während und nach Interaktionen.

Icon: Reliability

Zuverlässigkeit

RPA arbeitet mit fehlerfreier Datengenauigkeit und eliminiert menschliche Fehler, die zu spürbaren und ungeplanten Kosten für Unternehmen führen können.

Icon: Lock

Datensicherheit

Eine gut entwickelte und gut gewartete RPA-Lösung ermöglicht eine bessere Einhaltung der Vorschriften und eine einfachere Umsetzung von Grundsätzen der Unternehmungsführung.

Icon: Implementation

Flexible Bereitstellung

Erhältlich vor Ort, in einer gehosteten Umgebung oder auf der Contact Center-Plattform Ihrer Wahl für optimale Flexibilität, so dass Sie die für Ihr Unternehmen geeignete Bereitstellung wählen können.

Schlüsselkomponenten

Unbeaufsichtigte Robotic Process Automation (RPA)

Schalten Sie menschliches Handeln beim Abrufen, Verarbeiten, Einsatzplanen, Aggregieren, Importieren und/oder Exportieren von Daten aus und erstellen Datenpipelines, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Server-Layer

Server-Layer in der Cloud bietet den Vorteil einer zuverlässigen, sicheren und skalierbaren Umgebung, in der Workflows zur Ausführung bestimmter Aufgaben orchestriert werden.

Integration

Optimiert für die Zusammenarbeit mit Alvaria Workforce, Alvaria Cloud CX und jeder Drittanbieterlösung mit REST API.

Beaufsichtigte Robotic Process Automation

Einfache, sichere und 100% genaue Human-in-the-Loop-Automatisierung.

Kein vollständiger Austausch

Erfordert keine zusätzliche Infrastruktur oder virtuelle Desktop-Infrastruktur (VDI) und keinen Austausch der vorhandenen Anwendungen.

Echtzeit

Ausführung von Abläufen in Echtzeit auf der Grundlage von Agentenaktionen. Echtzeit-Zugriff auf unverbundene Datenspeicher und Prozesse.

Agent Assist

Automatisieren Sie vorausgefüllte Formulare, Nachschlagen von Kundeninformationen, kritische Compliance-Schritte und Interaktionsnotizen, um den Fokus auf den Kunden und die Interaktion zu halten.

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Erfahren Sie, wie Sie Ihre Arbeitsabläufe verwalten, automatisieren und optimieren können, um die betriebliche Effizienz sofort zu verbessern. Lassen Sie uns reden!

Was die Leute sagen

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„Mit Alvaria Automate bieten wir robuste RPA, sowohl beaufsichtigt als auch unbeaufsichtigt.”

David Funck
Alvaria Chief Technology Officer

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