Sprach- und Textanalysen

Fundierte Einblicke in operative
Effizienz & Kundenstimmung

Gewinnen Sie über alle Kanäle der Kundenkommunikation hinweg wertvolle Erkenntnisse über Qualität, betriebliche Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Leistungsstarke Analysemethoden identifizieren die Treiber für außergewöhnliche Kundenerlebnisse

Alvaria wurde für die Omnichannel-Kundenreise entwickelt und bietet Lösungen, die Ihre Qualitätsmanagement-Prozesse erweitern, indem sie einen ganzheitlichen Blick auf 100% Ihrer Sprach- und Textinteraktionen ermöglichen.

Wichtige Leistungsmerkmale

Icon: Voice

LVCSR-Sprachtechnologie mit kompletter Transkription

Nutzen Sie die überlegene LVCSR-Technologie (Large Vocabulary Continuous Speech Recognition), um den Kontext herzustellen und Ambiguität bei der Worterkennung zu vermeiden. LVCSR bietet eine höhere Spracherkennungsgenauigkeit und eine schnellere Suche als phonetische Systeme sowie ein vollständiges Transkript.

Icon: Bar Graph

Organisch Trends aufspüren

Nutzen Sie die Vorteile der vollständigen Transkription, die mit der LVCSR-Technologie zur Verfügung stehen, um Schlüsselthemen zu identifizieren, nach denen Analysten sonst nicht suchen würden - erkennen Sie z. B. Sprachmuster, automatisieren Sie die Identifizierung wichtiger neuer Themen, wenden Sie Clusteranalysen an.

Icon: Document Edit

Integrierte Redaktionsfunktion

Vereinfachen Sie die Komplexität der PCI-Compliance mit einer einfach anzuwendenden Schwärzungsfunktion.

Icon: Fast Search

Blitzschnelle Suchabfragen

Erledigen Sie Suchvorgänge, die 100-mal schneller sind als bei anderen Anbietern.

Icon: User Interface

Hochgradig intuitive Benutzeroberfläche

Einfache Nachvollziehbarkeit der Ergebnisse automatisierter und manueller Datensuchen führt zu den wertvollsten Erkenntnissen.

Nehmen Sie Kontakt mit Alvaria auf

Erfahren Sie mehr darüber, wie die Sprach- und Textanalyselösung von Alvaria dazu beitragen kann, das Kundenerlebnis messbar zu verbessern. Lassen Sie uns ins Gespräch kommen!