Alvaria Engagement Analytics

Umfangreiche Einblicke in die
betriebliche Effizienz und
die Kundenstimmung

Alvaria Engagement Analytics liefert wertvolle Einblicke in Qualität, Betriebseffizienz und Kundenzufriedenheit über alle Kundenkommunikationskanäle hinweg.

Leistungsstarke Sprach- und Textanalyse-Engine – Identifizieren Sie Treiber für außergewöhnliche Kundenerlebnisse

Alvaria Engagement Analytics wurde für die Omnichannel Customer Journey entwickelt und erweitert Ihren Qualitätsmanagement-Prozess, indem es einen ganzheitlichen Überblick auf 100% Ihrer Sprach- und Textinteraktionen bietet.

LVCSR-Sprachtechnologie mit vollständiger Transkription

Verwenden Sie die überlegene LVCSR-Technologie, um Kontext herzustellen und Mehrdeutigkeiten bei der Worterkennung zu beseitigen. LVCSR bietet eine höhere Spracherkennungsgenauigkeit, schnellere Suchvorgänge und ein vollständiges Transkript im Vergelich zu phonetischen Systemen.

Organische Trendentdeckung

Nutzen Sie die Vorteile der vollständigen Transkription mit LVCSR-Technologie, um wichtige Probleme zu identifizieren, nach denen Analysten sonst nicht zu suchen wüssten – z. B. die Erkennung von Sprachmustern, das Automatisieren der Identifikation wichtiger neuer Themen, Durchführung von Clusteranalysen.

Eingebaute Schwärzungsfunktion

Machen Sie die Komplexität der PCI-Compliance viel einfacher, mit einer benutzerfreundlichen Schwärzungsfunktion.

Höchst intuitive Benutzeroberfläche

Ergebnisse automatisierter und manueller Datensuche können leicht verstanden werden, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

Blitzschnelle Suchvorgänge

Führen Sie Suchvorgänge durch, die 100-mal schneller sind als die anderer Anbieter.

Nahtlose SaaS-Integration

Die Bereitstellung in der Cloud und Integration in bestehende Backend-Systeme wie Risk Engines, um ein 360-Grad-Bild aller betrügerischen Aktivitäten und damit verbundenen Risiken zu erhalten, ist möglich.

Alvaria noch heute kontaktieren

Erfahren Sie, wie die Sprach- und Textanalyselösung von Alvaria dazu beitragen kann, messbar das Kundenerlebnis verbessern.