Optimieren Sie Ihr Engagement Center mit dem leistungsstärksten und flexibelsten Lösungspaket auf dem Markt
Wir bieten jedes Alvaria-Produkt und jedwede Kombination von Produkten in der Cloud an.
WEM-Lösung der Enterprise-Klasse – Cloud, On-Premise oder hybrid
Preisgekröntes Call Center Workforce Management – bessere Prognosen, Planung und Nachverfolgung
Steigern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter mit Performance Management, Qualitätsmanagement und Mechanismen aus dem Gaming-Umfeld
Mit mobilen Funktionen können Agenten von unterwegs einbezogen werden und in Verbindung bleiben
Intelligente Automatisierungs-KI zur Verbesserung der Produktivität, des Agentenengagements und der Kundenzufriedenheit
Inbound- und Outbound-CX - Kanalwahl, Compliance-Tools, Automatisierung und Erkenntnisse
Hervorragendes Management der Sprachinteraktionen im Contact Center
Einheitliche Kontaktkanäle mit moderner Benutzeroberfläche - Sprache, E-Mail, Web-Chat, SMS und soziale Netzwerke
Automatisierter Self-Service über moderne IVR, digitale Bots und Assistenten
Kampagnenmanagement mit umfangreichen Outbound-Lösungen, die auf die Verbesserung der CX ausgerichtet sind
Dialing-Optionen und -Steuerungen zur Förderung von High-Touch-Service, personalisierten Kampagnen und zielgenauem Inkasso
Nutzen Sie Daten zum Verbraucherverhalten, zum Standort des Geräts und zur Stimmbiometrie, um Betrug zu erkennen und dagegen vorzugehen
Befähigen Sie Agenten und übertreffen Sie Kundenerwartungen mit intelligenten Insights und zuverlässiger Automatisierung
Bereitstellung von relevanten Informationen zum richtigen Zeitpunkt und automatisierte KI-Workflows
Echtzeit- und historische Analysen anhand von Betriebs- und Kundendaten
Vor Ort, in der Cloud oder hybrid - Alvaria gibt Ihnen Wahlfreiheit
Bieten Sie eine überlegene CX, die den einzigartigen Herausforderungen Ihrer Branche gerecht wird
Verlassen Sie sich auf das Expertenteam von Alvaria, um Sie bei der Optimierung Ihrer Softwareinvestition zu unterstützen
Online-Ressourcen und erfahrene Support-Analysten stehen Ihnen zur Verfügung, die Ihnen bei der Lösung Ihrer Fragen und Probleme helfen
Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Schulungsdienste mit Online-, Präsenz- und computergestützten Schulungen für Ihre Mitarbeiter
Großartige Kundenerlebnisse beginnen hier
Unser leitendes Führungsteam konzentriert sich auf die Transformation des Kundenerlebnisses
Alvaria in den Medien und relevante Branchenberichte, die für Sie von Bedeutung sind
Halten Sie Termine in Ihrem Kalender fest und besuchen Sie uns persönlich oder virtuell auf Events, Webinaren und Messen
Innovatoren gesucht! Arbeiten Sie mit uns
Eine unabhängige Gruppe von Alvaria-Kunden mit dem Ziel, sich gegenseitig zu helfen
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Unser Vertriebspartnerprogramm sorgt für einen erhöhten Marktanteil und bietet ein robustes Ökosystem aus gegenseitigen Investitionen und Leistungen