Finden Sie heraus, warum die gröβten Call Center der Welt sich für Alvaria Workforce Management Software entscheiden

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Wesentliche Merkmale und Vorteile:

  • Robuste Intraday-Leistungsanalyse und Berichterstattung
  • Patentierte Omnichannel-Prognosemethode
  • Unbegrenzte Nutzung historischer Daten
  • Unbegrenzte „Was-wäre-wenn“-Planungsszenarien
  • Browserbasierte Benutzeroberfläche und mobile App, um von überall aus zu arbeiten
  • Eine ganze Reihe an Bereitstellungsoptionen – On-Premise oder Public Cloud, Multi-Tenant oder Single-Tenant für IT-Compliance und mehr Sicherheit
  • Offene Architektur und APIs zur Integration in bestehende CRM-, CEM-, CFM-, CSS-, ERP-, WFM- und BPM-Lösungen
  • Modellierungs-Tool zur Sitzplatzverwaltung, ideal um räumliche Distanzierungsanforderungen einzuhalten
  • Einfache Migrations-Tools, entworfen um Kunden zu helfen, in ihrem eigenen Tempo in die Cloud zu wechseln
  • Gestaffelter Kunden-Support, der 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche das ganze Jahr über verfügbar ist um sicherzustellen, dass Kunden den Service erhalten, den Sie brauchen und wenn Sie ihn brauchen

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Alvaria stellt Call Center- und Workforce Engagement Management-Lösungen zur Verfügung für:

Aspect Provides 14 Aspect Provides 22 Aspect Provides 32 Aspect Provides 42 Aspect Provides 52
WFM Mobile Screenshot

Genieβen Sie die vielen und bewährten Vorteile der mobilen Workforce-Anwendung

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Sehen Sie, was Ihre Kollegen zu sagen haben

Wir sind nur erfolgreich, wenn unsere Kunden es auch sind. Das bedeutet, dass wir unsere Zielsetzungen erreichen, indem wir weltweit führenden Unternehmen wie Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Erfahren Sie mehr in den folgenden Case Studies und hören Sie von Ihren Kollegen, wie wir ihnen helfen, Ergebnisse zu erzielen.

Proaktive Benachrichtigungen und die Möglichkeit mobile Geräte zu nutzen, um auf Benachrichtigungnen zu reagieren, helfen jedem Agenten eine bessere Work-Life-Balance zu finden, indem Sie die Präferenzen der einzelnen Agenten verstehen, ihren mobilen Lebensstil erleichtern und ihnen Zeit einsparen. Das Ergebnis ist besseres Engagement, höhere Moral und geringere Fluktuation Ihrer Agenten.

Jon Milinowski, Senior Director Workforce Management, Asurion

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Nach der Implementierung von Alvaria™ Cloud Workforce agierte Ring zum ersten Mal wie ein echtes WFM-Team und Contact Center. Wir konnten Dinge in Echtzeit sehen, Zeitpläne programmieren, verfolgen wie Agenten ihre Zeit verbringen und Einblicke in Metriken gewinnen, die zuvor nicht verfügbar waren, wie Schwindung.

Joey Provencio, Senior Manager, Support Operations, Ring

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Erfahrene Migrationsteams und
Post-Go-Live-Optimierung

Unsere erfahrenen Implementierungsteams haben erfolgreich zahlreiche wettbewerbsfähige Workforce Management-Lösungen in Alvaria Workforce Management migriert und den Übergang in On-Premises, Cloud- oder Hybridumgebungen erreicht.

Um sicherzustellen, dass Ihre Investition maximale Rendite erzielt, untersuchen und erstellen unsere Workforce-Experten 8 – 12 Wochen nach der Bereitstellung eine Auswertung und Optimierungsempfehlungen.

Was wäre, wenn…

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Wir können Ihnen dabei helfen, diese Ziele zu erreichen.


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Rufen Sie uns an +49 2203 575 5115 um mit einem Alvaria-Experten über Ihren Bedarf an Workforce Management-Software zu sprechen und eine persönliche Demo zu arrangieren. Alternativ können Sie auch mit uns chatten, oder uns erreichen, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.